«За себя и за того парня»: Как в Твери не заплатить дважды за поездку в автобусе «Транспорта Верхневолжья»

«Общаться» с валидатором порой сложнее, чем с живым человеком…

Фото: Павел МАКАРОВ.

Валидаторы в автобусах «Транспорта Верхневолжья» сейчас перепрошивают, то есть обновляют в них программное обеспечение. Об этом уже неоднократно сообщал оператор пассажирских перевозок. Сами же пассажиры, ради которых всё делается, начали сталкиваться с неприятными ситуациями.

Раз приложил, два приложил…

Всем известно, что на выходе из автобуса необходимо повторно прикладывать карту к валидатору. Тогда аппарат фиксирует окончание вашей поездки. Но в процессе обновления ПО горожане стали жаловаться на излишние списания денег со своих карт (читайте подробнее). В частности это касалось пригородных маршрутов, где плата за поездку до конечной точки существенно выше тарифа «по городу».

У пассажиров, торопящихся покинуть автобус и прикладывающих карту на выход, валидатор не фиксировал окончании поездки. Итог - списание полной оплаты за весь маршрут, вместо оплаты поездки в черте города. Хочется надеяться, что эти ситуации были единичны и причины уже устранены. В противном случае последнее объективно неплохое нововведение сможет осложнить нам жизнь…

Плачу за всех!

8 декабря жителям региона объявили: теперь в синих автобусах одной банковской картой можно расплачиваться сразу за нескольких пассажиров.

Официальная информация гласила: чтобы оплатить своей картой проезд другого человека, необходимо приложить её повторно к валидатору после первой оплаты (с интервалом в три секунды). Важное уточнение: заплатить за других пассажиров можно в течение двух минут после оплаты за первого.

На выходе транспортный оператор предлагает единожды приложить карту к валидатору, тогда она зафиксирует выход сразу всех пассажиров, чей проезд вы оплачивали, то есть платить стоит лишь за тех, кто выходит из транспорта не позже вас. Если, например, ваш ребёнок, за которого вы заплатили своей картой, поедет дальше, он уже не сможет доказать факт оплаты проезда контролёрам.

Казалось бы, благое дело. Однако у нас, как у людей, действительно пользующихся общественным транспортом, моментально возник вопрос, который и был адресован «Транспорту Верхневолжья».

Если повторно приложить карту в течение двух минут, эта операция будет проведена как «оплата за второго пассажира» - именно такой вывод можно сделать из официальной информации о нововведении. Но что тогда делать человеку, чья поездка длится менее двух минут (например, требуется проехать лишь одну-две короткие остановки)? Как провести по карте выход из транспорта, а не оплату за второго пассажира?

Ведь если не зафиксировать выход в автобусе, выезжающем за город, пассажир заплатит не 40 рублей (тариф по городу), а сумму до конечной точки маршрута (может превышать 100 рублей). Если же на таком маршруте пассажир, который едет одну короткую остановку по городу, приложит карту на выходе и зафиксирует не выход, «а оплату за второго пассажира», то в конце маршрута с него мало того, что спишут полную стоимость до конечной точки, так ещё и за двоих человек!

На это в «Транспорте Верхневолжья» нам ответили буквально следующее: «Повторную оплату одной картой можно совершить только при движении от остановки входа до следующей ближайшей остановки в течение двух минут от первого успешного прикладывания карты к валидатору. Как только автобус подъедет к следующей остановке, пассажир, вошедший на предыдущей остановке и зарегистрировавший поездку, сможет оплатить её путём повторного прикладывания к валидатору. Если пассажир оплатил только одну поездку, при втором прикладывании на выходе у следующей остановки спишется стоимость за одну поездку».

Таким образом, фиксировать выход из автобуса заранее (так делали многие пассажиры, чтобы не толпиться у двери) больше нельзя. Необходимо дождаться, когда система зафиксирует прибытие автобуса к остановке. Иначе – прощайте, денежки.

Как это будет работать на практике, нам только предстоит выяснить…

НА ЗАМЕТКУ

Пассажирам, у которых возникли проблемы при оплате проезда, транспортный оператор рекомендует написать обращение в службу поддержки на электронный адрес: zabota@tvercard.ru

«Наши специалисты помогут разобраться со всеми вопросами», - заверили «КП»-Тверь» в «Транспорте Верхневолжья».

Напомним также адрес и телефон колл-центра транспортного оператора: Тверь, ул. Двор Пролетарки, 7, оф. 131, тел.: 8 800 350-00-99.