ЕРКЦ: быть или не быть?

Вот, например, горячей воды не было месяц, а перерасчета оплаты нет. А теперь еще и две квитанции присылают, а строчка «горячая вода» есть и там и там. Во всех этих бедах жильцы винят управляющие компании, а иногда склонны винить и "ЕРКЦ", который по договору с управляющими компаниями производит расчет оплаты за жилищно-коммунальные услуги. Но так ли это на самом деле? Давайте разбираться.

Начнем с того, что единые расчетные кассовые центры действуют практически во всех крупных городах России. В городах-миллионниках их несколько. Да и президент РФ Медведев Д.А. однозначно высказался по созданию в каждом регионе единых расчетных центров, которые были бы независимы от ресурсоснабжающих организаций или управляющих компаний. В Твери Единый расчетный кассовый центр действует с 2002 года. В настоящее время он обслуживает крупнейшие управляющие компании города, а также ряд ТСЖ и ТОС. Более половины населения Твери получают платежки от "ЕРКЦ". В городе давно ходят слухи о том, что ЕРКЦ необходимо закрыть. «Закрывают» центр уже третий год. Между тем, в чем необходимость закрытия - толком никто сказать не может. Быть может, причина в прозрачности расчетов, которой так боятся управляющие компании?

- До 2008 года деньги ресурсоснабжающим организациям перечислялись напрямую со счета ЕРКЦ. Теперь же их перечисляют управляющие компании, поэтому проследить, соответствует ли эта сумма количеству денег, собранных с населения, очень трудно. Тем не менее основным принципом работы ЕРКЦ остается прозрачность, - сообщил директор ООО «ЕРКЦ» Артем Егошин.

"ЕРКЦ" является социально значимым коммерческим предприятием с муниципальным участием, востребованным населением, выполняющим функции юридической и социальной защиты населения, инструментом управления администрации города и главой города наиболее сложными процессами в сфере ЖКХ. "ЕРКЦ "обладает уникальной информационной базой по жилищному фонду Твери, владеет информацией по прохождению денежных потоков от населения к управляющим компаниям. Информационная система ООО «ЕРКЦ» интегрирована с соответствующими системами отдела социальной защиты населения, паспортно-визовой службы и может наращиваться по другим направлениям. Разрушить её - значит, разрушить создаваемую годами единую базу данных населения в области ЖКУ, а значит, содействовать созданию социальной напряжённости в городе, потерять лояльность населения к централизованному городскому руководству, получить в массовом порядке конфликтные ситуации между управляющими организациями и поставщиками основных коммунальных ресурсов: электроэнергия, тепло, горячая и холодная вода, газ, а также отключения потребителей по причине недоплат поставщикам.

Кроме того, "ЕРКЦ" ежемесячно предоставляет сведения в территориальные отделы соцзащиты по льготам и для расчета субсидий. Представьте, например, такую ситуацию: у льготника в доме стоит счетчик, скажем, на холодную воду. Каждый месяц данные о потреблении ресурса разные. Соответственно, соцзащита ежемесячно вынуждена возмещать за льготника разную сумму платежей. Откуда ей брать эти данные? Не гонять же пенсионеров каждый месяц в территориальные отделы соцзащиты со справками о показаниях счетчика. Такие данные сотрудники соцзащиты всегда оперативно могут получить в "ЕРКЦ".

Еще одна больная тема для горожан - эти перерасчеты. В коммунальном хозяйстве города творится откровенный бардак, а в платежках почему-то исправно стоят неизменные цифры оплаты за коммунальные услуги. Много шумихи наделала история со вторыми квитанциями по оплате за горячую воду из-за отсутствия в них перерасчета.

- Все перерасчеты мы делаем на основании актов фиксации факта отсутствия услуги, которые предоставляют нам управляющие компании, ТСЖ или ТОС, - комментирует директор ООО «ЕРКЦ» Артем Егошин. - Правда, предоставляют они эти акты зачастую не всегда вовремя, а иногда и вовсе не предоставляют. А без таких актов по законодательству ЕРКЦ не имеет права самостоятельно осуществлять какие-либо действия по изменению платы. В августе тверичане получили отдельные платежки на оплату горячей воды за июль без перерасчетов за предыдущие месяцы из-за несвоевременной договоренности между управляющими компаниями и ресурсниками, что вызвало негативный общественный резонанс. Сейчас горожанам беспокоиться не о чем. Все необходимые перерасчеты уже сделаны.

Нужен ли городу ЕРКЦ, в итоге будут решать депутаты Тверской городской Думы совместно с администрацией города. Однако очевидно, что ликвидация ЕРКЦ или замена его на другую аналогичную структуру всех коммунальных проблем не решит, а может, еще и прибавит.

В месяц в ЕРКЦ поступает порядка 25 тысяч обращений граждан. Специалисты ЕРКЦ:

- принимают граждан и проводят консультации по вопросам тарифной политики ЖКХ, осуществляемой органами местного самоуправления и правительством РФ;

- дают разъяснения горожанам по вопросам начислений субсидий на оплату жилья и коммунальных услуг, льгот, установленных законодательством, а также комментарии действующих нормативных документов;

- принимают документы, подтверждающие временное отсутствие по месту жительства для последующего перерасчета, а также документы, подтверждающие право на льготы по оплате ЖКУ;- принимают и обрабатывают сведения горожан по индивидуальным приборам учета коммунальных услуг и т.п.

Чем занимается ООО «ЕРКЦ»?

На основании договоров с управляющими компаниями города ЕРКЦ осуществляет:

- начисление платы населению за жилищные, коммунальные и иные услуги с учетом предоставления льгот;

- учет и отслеживание движения задолженности населения по оплате ЖКУ;

- начисление пеней за просрочку оплаты ЖКУ;

- формирование, печать и доставка платежных документов на оплату ЖКУ населению;

- организация и ведение учета поступающих денежных средств по видам и поставщикам ЖКУ;

- осуществление перерасчета платы за ЖКУ потребителям в связи с отсутствием или снижением качества ЖКУ или временным отсутствием их по месту жительства;

- предоставление сведений в территориальный отдел социальной защиты населения г. Твери для расчета субсидий и размера возмещения льгот;

- деятельность по взысканию задолженности по оплате за ЖКУ в досудебном или судебном порядке.

ВAЖНО!

Прием граждан специалистами ООО «ЕРКЦ» ведется по адресу: г. Тверь ул. Ерофеева, 5 по рабочим дням с 8.00 до 20.00, в субботу с 9.00 до 16.00. Вторник - неприемный день. Воскресенье - выходной. В организации работает горячая линия: (4822) 79-22-97.

ВОПРОС- ОТВЕТ:

Как получить перерасчет за коммунальные услуги?

На эти и другие вопросы, которые наиболее часто поступают от тверичан в «Комсомолку», отвечает директор Единого расчетного кассового центра (ООО «ЕРКЦ») Артем Егошин:

- Раньше мы оплачивали квитанции за ЖКУ без комиссии. Но сейчас приходится платить с комиссией. В Управляющей компании Московского района говорят, что не заключили договор с ЕРКЦ на оплату для жильцов без комиссии.

- В настоящее время практически все управляющие организации не осуществляют возмещение банковской комиссии за граждан при оплате ими жилищно-коммунальных платежей, т.к. она не заложена в тарифы жилищно-коммунальных услуг. Таким образом, граждане оплачивают банковскую комиссию самостоятельно в кредитных учреждениях и почтовых отделениях г. Твери.

- Если отсутствует уборщица и дворник, положен ли перерасчет платы по статье «содержание и ремонт дома»?

- Перерасчет платы положен. Основанием для уменьшения размера платы за жилищные услуги является акт, подтверждающий отсутствие или предоставление услуг ненадлежащего качества, который управляющие организации направляют в ООО «ЕРКЦ» для осуществления перерасчета по начислениям за жилищные и коммунальные услуги (в том числе и вследствие отсутствия уборщицы или дворника).

- Кто производит перерасчет платы за коммунальные услуги: управляющая компания, ЕРКЦ или ресурсоснабжающая организация? Кому предъявлять претензии, если перерасчет не сделан?

- Управляющие организации несут ответственность за достоверность и своевременность предоставления информации о данных, необходимых для произведения перерасчета.Перерасчеты производятся на основании актов фиксации снижения качества или отсутствия жилищно-коммунальных услуг, которые предоставляются в адрес ООО «ЕРКЦ» управляющими организациями.

- Должен ли производиться перерасчет за отключение горячей воды по плану на две недели?

- Перерасчет платы за плановое отключение горячей воды в течение 15 календарных дней в году не производится.

- На первом этаже нашего дома находится кафе. При этом в квартирах у многих стоят счетчики, есть общедомовой счетчик. Разницу между показаниями общедомового счетчика и тех, что стоят в квартире, раскидывают только на жильцов, не учитывая, что на первом этаже находится нежилое помещение. Получается, что мы платим еще и за воду, которую потребляет кафе. Законно ли это и как нам доказать свою правоту и платить меньше?

- Управляющие организации обязаны предоставлять в адрес ООО «ЕРКЦ» данные по показаниям общедомового прибора учета коммунальных ресурсов за минусом расходов по этим ресурсам во всех нежилых помещениях, расположенных в жилом доме. Проконтролировать эти сведения могут старшие по домам в своей управляющей компании.

- Кому положены льготы на оплату жилищно-коммунальных услуг? Как производится расчет, если в семье несколько льготников?

- Льгота на оплату жилья предоставляется по одному правовому акту или закону, а не по их совокупности. В случае если гражданин подпадает сразу под несколько категорий, которым положены льготы по оплате жилья и коммунальных услуг, он имеет право выбора самой преимущественной из них. К примеру, в соответствии с Федеральным законом от 12 января 1995 года «О ветеранах» при наличии у ветерана права на получение одной и той же льготы по нескольким основаниям льгота предоставляется по одному основанию по выбору ветерана. Льгота по коммунальным услугам предоставляется каждому льготнику, проживающему в жилом помещении.

- Если я приватизировал квартиру, почему мне приходит квитанция по оплате за наем жилья?

- В случае приватизации квартиры необходимо обратиться с копией свидетельства о праве собственности в муниципальное бюджетное учреждение по управлению муниципальным жилищным фондом для изменения статуса квартиры или в ООО «ЕРКЦ».

- Как повлияло на собираемость денежных средств с населения за услуги теплоснабжения в связи с выделением оплаты по данным услугам из основной квитанции в отдельный платежный документ?

- Так как население не было своевременно информационно подготовлено к данному мероприятию, то в первый месяц сбор денежных средств с населения уменьшился. На текущий момент ситуация с отдельными платежными документами достаточно подробно повсеместно освещается в средствах массовой информации, и население исправно платит по всем счетам. ООО «ЕРКЦ» еженедельно проводит анализ по начисленным и поступившим денежным средствам за услуги теплоснабжения, о чем регулярно предоставляет всю имеющуюся аналитическую информацию в управляющие организации и в соответствующую ресурсоснабжающую организацию.

Со всеми другими вопросами тверичане могут ознакомиться на официальном сайте ООО «ЕРКЦ» (www.erkc-tver.ru) и задать свои вопросы, на которые им обязательно ответят.

Кроме того, в ближайшее время прямо с сайта тверичане смогут как распечатать, так и оплатить услуги ЖКХ по своим платежным документам.

На правах рекламы