Отголоски аварии на водопроводе: перерасчет за холодную воду жителям Твери обещают сделать через месяц

Об аварии, которая оставила без холодной воды почти весь город, уже ничего не напоминает. Не напомнили о ней и квитанции на квартплату. Во многих их них обещанного перерасчета за временное отсутствие коммунальной услуги жильцы так и не увидели.

Напомним, авария на водоводе в районе деревни Носово случилась 21 августа. Из-за этого пришлось остановить Медновский водозабор, объемы подачи воды в город снизили наполовину. Жильцы верхних этажей остались без холодной воды, на нижних этажах вода была, но текла слабо. Прорыв ликвидировали только 23 августа.

- Мы сидели без воды полтора суток, - вспоминает старшая по дому № 18 по проспекту Победы Людмила Дольникова. – Жильцы дома шли ко мне, спрашивали: когда будет вода? Я обзвонила десять инстанций, но нигде мне помочь не могли. Сейчас мы уже месяц сидим без горячей воды, и опять никакой помощи. За холодную воду нам обещали сделать перерасчет, но сумма платежа за холодную воду в квитанциях за сентябрь так и не изменилась.

«Комсомолка» попыталась разобраться, почему коммунальщики забыли о жильцах и их деньгах.

Перерасчет жильцам делает либо бухгалтерия жилищной организации, либо «Единый рассчетно-кассовый центр», если управляющая компания пользуется его услугами.

- Все перерасчеты мы делаем на основе данных, которые предоставляют управляющие компании, ТСЖ или ЖСК, – комментирует Артем Егошин, директор «ЕРКЦ». – Они направляют нам акты фиксации факта снижения качества услуги. Перерасчет делается на основе этих актов.

Соответственно перерасчет уже для управляющих компаний делает компания-поставщик ресурса, в данном случае «Тверь Водоканал», чтобы управляющая компания не платила деньги, которые в результате перерасчета недополучила от жильцов. И в «ЕРКЦ» и в «Тверь Водоканал» жилищные организации должны были предоставить акты, подтверждающие, что воды действительно не было с указанием периода, когда услуга отсутствовала.

Однако, оказывается, не все жилищные организации вовремя подсуетились отнести документы, поэтому многие жильцы остались без законного перерасчета.

- Перерасчет будет сделан месяцем позже, то есть в платежках за сентябрь, - пояснили в управляющей компании Центрального района, когда мы попросили прокомментировать ситуацию в доме на проспекте Победы. – Все необходимые документы мы уже направили.

Остается надеяться, что коммунальщики все-таки не оставят горожан «с носом» и выполнят свое обещание.

Важно!

Если отключение горячей или холодной воды носит массовый характер, управляющие компании, ТСЖ и ЖСК делают перерасчет без заявления жильцов. Если же горячей или холодной воды у вас нет долгое время или ее параметры не дотягивают до нормативов, а перерасчета никто не делает, следует действовать следующим образом:

1. Пишем заявление на перерасчет в управляющую компанию (если вашим домом управляет ТСЖ, обратитесь его к председателю). Ксерокопию заявления оставляем у себя, оригинал отдаем коммунальщикам.

2. После этого представители той организации, которая поставляет тепло и горячую воду, а также управляющей компании уже на следующий день должны прийти к заявителю.

3. Специалисты составляют акт отсутствия коммунальной услуги, в котором будут указаны причины, по которым услуга предоставлена некачественно, и назван виновник ваших коммунальных бед.

4. В бухгалтерии управляющей компании вам обязаны сделать перерасчет за ту услугу, качество которой не соответствует норме.