Жители Твери в кафе ругаются редко, больше хвалят и заигрывают

Потихоньку из нашей жизни уходят посиделки в летних кафе. Что же интересного оставили этим летом жители города в жалобных книгах наших кафешек. Это и попытались выяснить корреспонденты КП, посетив заведения в разных частях города.

Толчком стал скандал вокруг одного из кафе, который разгорелся на страницах Интернета. На набережной за городским пляжем есть кафе «Пляж». Вот, что о нём написали в социальной Сети: «Хамство, наглость и бескультурье персонала. Грозились позвонить в администрацию. Наши записи в «книге № 37 и 38», автор текста Александр Иванников Руководитель Центра молодежной политики Тверского государственного технического университета.

- За что же на вас так разгневались? - поинтересовалась «КП» у работников кафе.

- Молодые люди и девушки пришли компанией человек 40. Вели себя очень шумно, мешали окружающим. Многие ничего не заказал, – рассказывает официантка Ольга. – За это их попросили покинуть заведение.

Мы посетили еще одно кафе по другую сторону старого моста. В нем этой же компании удалось посидеть и поесть шашлыков. Работники этого кафе хорошо отозвались о посетителях и сказали, что ребята достаточно хорошо покушали в их заведении.

Так что вечный вопрос, кто виноват, в этом споре остается открытым.

Один из островков летнего отдыха в Твери – парк Победы. В нем несколько летних кафе. Заходим в первое. Вежливая официантка с удивлением взглянула на меня, когда я попросил Книгу отзывов и предложений, но все же передала мне опрятную белую книжечку. Из полусотни обращений я насчитал только два с негативным оттенком: «Долго обслуживают» и «Ждём заказ более тридцати минут».

В остальном все посетители кафе дружно хвалили персонал за вежливость и хорошее обращение.

В другом кафе меня приняли с особыми подозрениями. Я просто почувствовал себя Джеймсом Бондом, объясняя, зачем мне нужна волшебная белая книжечка. Первое обращение, на котором у меня остановились глаза: «Я Вас очень люблю, но ПИВО мне всё равно не продали…» - пишет видимо уже не очень трезвый аноним.

Еще из разряда интересных записей: - Мне очень понравилось обслуживание, а особенно мне понравилась официантка Аня, – анонимный источник этого сообщения, наверное, не знал, с чего начать, чтобы сделать комплимент девушке.

Встретилась нам благодарность и признание, написанные на салфетке, которая была заботливо вложена в Книгу жалоб и предложений. На заметку Можно ли добиться правды с помощью записей в книге жалоб Комментарий начальника Управления потребительского рынка Светланы Захаровой: - Если вы считаете, что ваши права ущемлены, оставьте свои замечания руководству того или иного магазина, кафе в Книге предложений. Затем вы можете обратиться в следующие государственные структуры:

Роспотребнадзор (4822) 34-22-11.

Управление потребительского рынка (4822) 35-82-03.

Отдел защиты прав потребителей (4822) 34-32-06.

Специалисты этих учреждений помогут вам разобраться с вашим вопросом. Основанием для проверки у нас является письменное обращение гражданина. Федеральный Закон «О проверках» позволяет нам внепланово проверять заведения лишь в случае угрозы жизни и здоровью потребителя. В других случаях проверки проходят по плану. График плановых проверок государственных предприятий, частных фирм и предпринимателей смотрите на > kp.ru.