В первом полугодии в Верхневолжье сократилось число претензий к банкам, микрофинансовым и страховым компаниям.
Фото: Александр ЖМУЛИН. Перейти в Фотобанк КП
Тверское отделение Банка России зафиксировало положительную динамику обращений граждан по итогам первых шести месяцев года: общее число жалоб снизилось на 8% и составило 894 заявления. Основной массив претензий связан с банками (474 обращения, спад на 10%), где клиенты спорили о графиках платежей и реструктуризации кредитов, а также сталкивались с защитными блокировками переводов.
В сегменте микрозаймов зафиксировано падение жалоб на 55% (до 120 обращений), однако регулятор предупреждает об активности фирм-«раздолжнителей», которые наживаются на составлении шаблонных писем в МФО без реальной помощи заемщикам.
В страховании число претензий по затягиванию выплат и коэффициенту КБМ в ОСАГО сократилось на 27% — до 52, а число жалоб на скрытые допуслуги снизилось до 16. В Банке России напоминают, что сообщить о нарушениях прав потребители могут онлайн на официальном портале регулятора или в приложении «ЦБ онлайн».