Если в «Транспорте Верхневолжья» ваша карта попала в стоп-лист: Что делать - пошаговая инструкция

"Транспорт Верхневолжья" дал пояснения по поводу вывода карт из стоп-листа.

Фото: Александр ЖМУЛИН. Перейти в Фотобанк КП

Наверняка многие пассажиры синих автобусов, которые курсируют в Твери и еще нескольких городах и округах региона под брендом «Транспорт Верхневолжья», сталкивались с такой проблемой: хочешь оплатить, а не можешь - прикладываешь карту к валидатору, а она отказывается работать. А всё потому, что банковская или транспортная карта оказывалась в стоп- листе.

Причин у этого несколько. Например, неправильная оплата предыдущей поездки. Карта может попасть в стоп-лист, если вы приложили ее к валидатору, чтобы оплатить проезд, но на ее балансе не оказалось достаточной суммы. Или не приложили ее повторно на выходе для оплаты: вы автоматически стали должником.

«Транспорт Верхневолжья» поделился инструкцией, как выйти из этой неприятной ситуации.

ИНСТРУКЦИЯ

Проверить наличие задолженности и разблокировать банковскую карту для оплаты в автобусах можно самостоятельно в личном кабинете пассажира на сайте rrtp.ru (регистрация не требуется).

Необходимо выполнить следующие шаги:

- перейдите в раздел «Проверить задолженность»;

- введите полный номер банковской карты (16 знаков), при наличии задолженности отобразится необходимая сумма для погашения;

- убедитесь, что остаток на вашей банковской карте больше, чем сумма задолженности, и нажмите кнопку «Оплатить».

Срок разблокировки - до одного дня.

Также можно вывести карту из стоп-листа через мобильное приложение «Волга» или на сайте tvercard.ru:

- зарегистрируйтесь на сайте tvercard.ru или в мобильном приложении «Волга»;

- привяжите карту (смс для этого не требуется);

- если у вас есть задолженность, сумма отобразится;

- убедитесь, что остаток на вашей банковской карте больше, чем сумма задолженности, и нажмите кнопку «Разблокировать».

Срок разблокировки - до одного дня.

Транспортная карта разблокируется автоматически в течение пяти минут после ее пополнения любым способом.

Если вывести карту из стоп-листа не получается, свяжитесь с «Транспортом Верхневолжья» по телефону 8-800-350-00-99 или через форму обратной связи на tvercard.ru и в приложении «Волга».