«Чуть дважды не оштрафовали ни за что»: Жители Твери жалуются на проблемы с автобусами

Общественный транспорт - одна из самых активно обсуждаемых городских тем.

Фото: Виктория ТУШКОВА. Перейти в Фотобанк КП

Жители Твери и пригорода жалуются на работу общественного транспорта. Недовольства в последнее время много. Чтобы убедиться в этом, достаточно открыть местные соцсети. Негатив ещё сильнее подогрела недавняя ситуация со сбоями в мобильном приложении.

Мы решили собрать мнения горожан о тверских автобусах. Авось вместе будем услышаны.

Проблема с мобильным приложением

Она уже разрешилась, но деньги, излишне списанные за проезд, вернулись пока не всем. Заявления оформлены, ждём.

- Меня за один день тогда чуть не оштрафовали дважды. На площади Мира я вошла, оплатила проезд через приложение, пытаюсь понять, почему билет не сформировался. Пока думала, уже следующая остановка с контролем. За одну секунду перед вошедшим контролёром я успеваю карту приложить к валидатору! - рассказала «КП»-Тверь» Эльвира. - Через час еду обратно. Прикладываю карту, а она в стоп-листе по непонятной причине.

На счастье, у пассажирки оказалась вторая карта. Иначе она точно поймала бы штраф, ведь на следующей остановке в автобус снова вошёл контроль.

Вообще пассажиры отмечают, что проверяющих почему-то было особенно много в дни, когда сбоило приложение… Совпадение?

Обычно на такие жалобы «Транспорт Верхневолжья» отвечает, что пассажир обязан оплатить проезд каким бы то ни было способом - даже если валидаторы не работают, а приложение зависло. Выходит, чтобы гарантированно не быть оштрафованным, необходимо возить с собой мобильник, пару банковских карт и наличку…

Автобусы не останавливаются

«Нет больше ни слов, ни эмоций в отношении услуг «Транспорта Верхневолжья». Остановка «Завод «Центросвар», люди ждут автобус после трудового дня. Маршрут №6, н315ср, прибывает на остановку, снижает скорость и, плавно заехав в карман, не тормозя, продолжает движение», - негодует в соцсети пассажирка.

«Этот (автобус №56. – Ред.) остановку пролетел «Посёлок имени Чкалова» в сторону центра, табло выключено, а в салоне пассажиры», - добавляет другая женщина.

Ещё одна похожая жалоба: «26.09.23 в 11:00 автобус №15вообще не остановился на остановке на Красина! Женщина-водитель с умным лицом проехала мимо! Теперь, видать, они сами решают, где останавливаться, а где нет».

И график не соблюдают

Пассажиры жалуются, что автобусы нарушают график. В частности, автобус №208, который не поймать на Соминке в 5:14, хотя это время обозначено как время прибытия.

Вот ещё аналогичные жалобы из соцсетей:

«154 - тоже полный ужас с расписанием, с дачи фиг уедешь, в приложении написано «прибывает», а его нет, с маленьким ребёнком стояли на остановке два часа».

«Та же самая история с «маршруткой» № 43,ждали на Грибоедова, а она не приехала по расписанию, ждали ещё час. И это уже не в первый раз».

«Что касается расписания, то многие автобусы его не соблюдают. Особенно вымораживает №233. Откуда понабирали водителей на этот маршрут, остаётся загадкой. У них своё расписание. Вечно орут или вообще не реагируют, когда просишь перезагрузить валидатор».

С теми же проблемами жители обращаются по поводу автобусов № 223, 12, 42, а также автобусов №115, 135, 136, 137, которые ходят раз в полтора часа и, случается, не останавливаются на остановке «Улица Марины Расковой».

Из пригорода не уехать

Бьют тревогу в Черногубово. С утра не уехать на работу: автобусы просто не выходят на утренние рейсы.

- Рейсы в 7:21, 7:41, 8:06. Какого-то одного обязательно не будет. И никогда не знаешь, какой именно не придёт, - говорит Александр, житель деревни. - Ситуация осложняется ещё и тем, что временно были отменены электрички, на которых можно добраться в Тверь. Положение было просто безвыходное.

Пассажир также сообщил, что водитель одного из автобусов на критику своей работы просто развёл руками: мол, ничем помочь не можем, водителей не хватает…

Из салонов пропадают QR-коды

Тверичане сообщают, что наклеек с QR-кодами для оплаты проезда в салонах всё меньше. Старые куда-то исчезают, новые клеить не спешат. Это, пожалуй, меньшая из всех бед, но создаёт пассажирам неудобства. Тем более что по правилам, о которых нам постоянно напоминает транспортный оператор, пассажир обязан оплатить проезд сразу после того, как зайдёт в автобус. Иначе - штраф. А он немалый - 2500 целковых…

Как реагирует на жалобы транспортный оператор

«Транспорт Верхневолжья» на жалобы в соцсетях реагирует - это похвально. Ответы чаще всего сводятся к обещаниям разобраться отдельно по каждому факту.

Но, раз жалоб всё больше, можно предположить, что проблема системная. Хочется верить, что пассажиров всё-таки услышат.

Куда обращаться в случае проблемы

Адрес: Тверь, ул. Двор Пролетарки, 7.

Служба поддержки «Транспорта Верхневолжья»: 8-800-350-00-99.

Сайт для проверки задолженности и разблокировки банковской карты: www.rrtp.ru

Для разблокировки виртуальной карты, которой вы оплачиваете поездки через NFC, необходимо зайти в личный профиль в приложении «Волга» и написать в поддержку по предложенному приложением электронному адресу (zabota@tvercard.ru).