Женщина-инвалид из Твери получила травмы из-за того, что сотрудник соцзащиты не довез ее до дома

Тамара Николаевна Ильичева, инвалид II группы 3-ей степени, живет одна. Пожилая женщина страдает диабетом, сердечной недостаточностью и еще рядом заболеваний, ноги тоже подводят – с тростью ходит даже по дому. Ей постоянно требуется квалифицированная помощь, поэтому часто приходится обращаться в больницу.

Сесть в маршрутку женщине не под силу, а с пенсии на такси не особенно раскошелишься, поэтому программа «Социальный автомобиль» - для нее настоящая палочка-выручалочка. Желтые «Газели» возят ее по больницам уже без малого три года, однако, в последнее время, по ее словам, социальная инициатива стала подводить.

- Проблемы начались с ноября месяца, - жалуется Тамара Николаевна. – Когда я вызывала автомобиль, иногда с утра мне звонили и говорили, что довести меня не получится. Приходилось заказывать такси и выкладывать за него по 150-250 рублей.

По ее словам, отказы случались неоднократно, поэтому за все время набежала кругленькая сумма, которую инвалиду пришлось выложить из своего кармана.

Чаша терпения инвалида переполнилась вчера. Женщина решила пожаловаться в «Комсомолку» на сотрудников социальной службы. По ее словам, водитель «социального автомобиля» бросил ее по дороге домой. Женщине-инвалиду пришлось добираться до своей квартиры пешком. По дороге она несколько раз упала и получила сильные ушибы.

Мы отправились домой к пенсионерке. Дверь нам долго никто не открывал. Когда на пороге появилась старушка, опирающаяся на трость, все стало ясно – каждый шаг дается бабушке с трудом.

Инвалид Тамара Ильичева даже по дому передвигается с палочкой

Рассказ старушки сначала был вполне безобидным:

– Заявку на машину на вчерашний день я написала еще 24 февраля. С утра мне нужно было ехать в пятую поликлинику к невропатологу, а после обеда в стоматологию, - начала Тамара Николаевна Ильичева. - Вчера с утра мне позвонил Михаил Евгеньевич Нестеренко (заведующий отделением «Комплексного центра социального обслуживания населения» - Ред.) и сказал, что после трех машину выделить не получится, а с утра вместо 11 часов машина подъедет в 10. Машина действительно была.

Затем Тамара Николаевна побывала у врача и даже в аптеку при поликлинике успела заглянуть, когда вышла, тоже ничего не предвещало беды - машина была на месте.

- Я попросила водителя заехать на Советскую за продуктами – я их получаю как диабетик, - продолжает Тамара Николаевна. - Обычно их мне приносит моя соцработник, очень хорошая и отзывчивая женщина, но сейчас она на больничном. Водитель сказал, что никуда не поедет, тогда я попросила позвонить его начальству – Михаилу Евгеньевичу. Михаил Евгеньевич мне тоже отказал, велел ехать домой, и сказал, что машина нужна в срочном порядке. Тогда я попросила водителя, чтобы он хотя бы остановился у магазина – я быть хоть хлеба купила. Он высадил меня у магазина, не доезжая одну остановку до моего дома. Я выхожу из машины, а он, представляете, тут же заводит машину, разворачивается и уезжает.

Тамара Николаевна вздыхает, опершись на палочку.

- Вот и пришлось мне пешком домой идти, а по пути я три раза упала.

Женщина показывает ушибы на коленках, а на руке красуется огромный синяк размером с крупную картофелину.

За комментариями мы обратились к специалистам:

Михаил Нестеренко, заведующий отделом социального обслуживания на дому комплексного центра социального обслуживания населения Заволжского района Твери:

- Мы хорошо знакомы с Тамарой Николаевной. Она находится у нас на обслуживании с 5 ноября 2009 года. И за все это время мы ни разу ни в чем ей не отказывали. Социальный работник приходит к Тамаре Николаевне регулярно. Социальный автомобиль мы предоставляем ей по первому требованию. Но хотелось бы заметить, что в последнее время Тамара Николаевна переоценивает наши возможности и заказывает автомобиль по 2 раза в день. А у нас 2 социальных автомобиля на 400 человек. К тому же, данную услугу мы предоставляем по крайней необходимости: если нужно попасть на прием ко врачу, в паспортный стол…

Всем остальным человека, находящегося на обслуживании, обеспечивает соцработник: приносит продукты, выписывает рецепты у врача, приносит пенсию.

Если социальный работник заболел, к человеку, находящемуся на обслуживании, приходит другой социальный работник. Ни разу не происходило такого, чтобы социальный работник не пришел вообще.

Вчера, возвращаясь от врача, Тамара Николаевна попросила водителя остановить автомобиль у магазина и подождать ее. Но это было невыполнимо: автомобиль требовался другим людям, которые тоже должны были вовремя успеть вовремя приехать ко врачу.

Водитель повез Тамару Николаевну домой. Тем не менее, она попросила высадить ее около магазина, расположенного совсем недалеко от своего дома, и отпустила водителя – об этом он сразу же доложил мне.

В Департаменте Социальной защиты населения "Комсомолке" пояснили, что такая ситуация вряд ли могла бы произойти на самом деле и, скорее всего, пожилая женщина и водитель просто - напросто недопоняли друг друга.

- Даже и не знаю что теперь делать, - Тамара Николаевна тяжело переживает случившееся. - Ничего я не напутала. Машин мало, вот водитель и уехал, ничего не сказав, а мне теперь синяки лечить...