Кому и как пожаловаться в Твери на нерадивых коммунальщиков?

На поле коммунальных баталий горожане не всегда остаются в выигрыше. В квартирах холодно, подъезды не убирают, крыша после ремонта течет еще больше, а коммунальщики глухи к вашим жалобам? Тогда жалуйтесь не им, а НА них. О том, как это сделать и что грозит нерадивым управляющим компаниям, а также о протекающих крышах и завышенных тарифах мы поговорили в утреннем эфире радио «Комсомольская правда» -Тверь» с начальником Государственной жилищной инспекции Тверской области Сергеем Татариновым.

О работе «КП»: Чем занимается жилищная инспекция?

С. Т.: - Мы стоим за права граждан в вопросах предоставления коммунальных и жилищных услуг, которые включают в себя нормальную подачу холодной воды, тепло в доме, содержание дома: чтобы крыша не текла, чтобы подъезд был чистый. По всем этим вопросам можно обращаться в жилищную инспекцию, если эти пункты управляющими компаниями нарушаются.

«КП»: - Каким образом вы воздействуете на управляющие компании?

С. Т.: - Мы возбуждаем административные дела и штрафуем за нарушения как должностные, так и юридические лица. Штрафы варьируются от тысячи до 50 тысяч. Это значительная сумма, и некоторые компании нас боятся, правда, преимущественно, небольшие. Крупным компаниям, конечно, проще заплатить штраф и ничего не делать. В этом случае мы не останавливаемся, передаем дела в прокуратуру.

«КП»: - Нет ли опасности, что штрафы, которые вы выписываете, выплатят жители через оплату жилищных услуг управляющим компаниям?

С. Т.: - Некоторые управляющие компании говорят жителям: вы вызвали жилищную инспекцию, она нам выписала штрафы и вы заплатите их из своих денег. Все это не так. Штрафы платятся из прибыли, которую получает управляющая компания.

«КП»: - Что делать, если управляющая компания все-таки не устранила нарушения?

С. Т.: - Мы пишем представление в прокуратуру, заявление в суд и отслеживаем, как суд поступил с теми управляющими компаниями, которые не выполнили наше предписание. Если же нарушения длительное, мы также через суд можем уволить нерадивого управленца, который возглавляет ту или иную управляющую компанию.

«КП»: - Какие компания являются самыми злостными нарушителями?

С. Т.: - Это четыре самые крупные управляющие компании. На первом месте УК Московского района: огромное количество обращений граждан, и, к сожалению, мало что делается для улучшения. На втором месте, наверное, УК Заволжского района, потом Центрального, и только потом Пролетарского.

«КП»: - Если жильцы дома хотят поменять управляющую компанию, может ли управляющая компания, которой жильцы недовольны, препятствовать этому?

С. Т.: - Такого права у предыдущей управляющей компании нет. Жильцы должны провести собрание, собрать подписи, составить протокол. За определенное время нужно проинформировать предыдущую управляющую компанию о том, что вы выбрали новую управляющую компанию, и директор должен в течение месяца отчитаться в проделанной работе и потраченных суммах за тот период, что он управлял вашим домом, и передать все в новую управляющую компанию.

О крышах

«КП»: - Почему так массово в Твери вдруг потекли крыши?

С. Т.: - Основная проблема – это некомплексный ремонт кровель. Весь вопрос образования сосулек и протечек в том, что тепло снизу из дома выходит и идет активное таяние снега, а крыша не утеплена. В Твери есть ряд домов, где заснеженные кровли - без единой сосульки, потому что там нормальное утепление кровли. Здесь имеет место изначально неправильный подход к составлению сметы на капитальный ремонт, там должны были быть заложены работы по утеплению, но это делается далеко не всегда. Весной, когда стает снег, мы вместе с управляющими компаниями будем выяснять, по какой причине кровли потекли. Если это некачественные строительные работы, компании, которые ремонтировали крыши, будут восстанавливать их за свой счет.

«КП»: - Что сейчас делать людям, у которых в домах текут крыши?

С. Т.: - Надо жаловаться в жилищную инспекцию. Мы берем ситуацию на контроль. Управляющие компании должны устранить течь, чтобы жителей не заливало, но надо понимать, что капитальный ремонт крыши можно провести только весной.

«КП»: - Как людям вернуть деньги за испорченную мебель, обои, паркет?

С. Т.: - Мы приедем и составим акт о протечке, с которым можно идти в суд. Очень часто мы помогаем составлять исковые заявления и выступаем третьей стороной на суде.

«КП»: - По нормативу сколько раз за зиму управляющая компания должна счищать снег с крыши и сбивать сосульки?

С. Т.: - В правилах, описывающих эти нормативы, написано: по мере необходимости. Соответственно, если зима снежная, надо счищать его каждый день. К сожалению, не все управляющие компании были подготовлены к такой снежной зиме, и многие просто разводят руками: у них нет ни техники, ни сил, особенно крупные управляющие компании, которые не имеют ничего своего и заключают договора подряда, а подрядные компании зачастую маленькие и непрофессиональные. Чтобы избежать таких проблем, которые возникли этой зимой, нужно системно выстраивать работу по управлению домами в Твери.

Начальник Государственной жилищной инспекции Тверской области Сергей Татаринов

О тарифах «КП»: - Рост оплаты за жилищно-коммунальные услуги не должен превышать 15% по сравнению с прошлым годом. Каким образом жилищная инспекция может воздействовать на управляющие компании, которая завышает тарифы для населения?

С. Т.: - Есть коммунальные услуги - это вода, тепло, электроэнергия, а есть жилищные услуги - это ремонт и содержание дома. Так вот, на 15 процентов поднимаются только коммунальные услуги. А сколько платить жильцам за жилищные услуги они должны принять решение на общем собрании многоквартирного дома. Собрание можно провести заочно, но оно обязательно должно быть оформлено протоколом. Однако многие жители не хотят повышать тарифы, и управляющие компании идут на хитрость: выносят в квитанции отдельно, предположим, вывоз твердых бытовых отходов, хотя эта строка входит в содержание дома. Они же выделяют ее отдельно, а стоимость содержания дома оставляют прежней. Получается, что это повышение тарифа, но жители об этом не знают.

КУДА ЗВОНИТЬ Телефон «горячей линии» Государственной жилищной инспекции (4822) 65-50-11.