Хождение по бумажным мукам в Твери

Ветеран Великой Отечественной войны Май Брусов считает Тверь своей родиной, хотя сам он из Торжка, а в течение жизни сменил не одно место жительства. Кадровый военный, полковник в отставке. Служил и в Северной группе войск, и в Средней Азии.

- Вернулся на родину в Калинин, где жила мама, в 1968 году, - делится с нами Май Николаевич. – Получил квартиру, обустроился.

А около шести лет назад вместе с женой Май Брусов уехал в Свердловскую область. Но спустя пять лет супруги решили вернуться на родину. В Тверь они приехали в мае этого года. С присущей военному пунктуальностью Май Николаевич принялся оформлять документы, встал на учет в военкомате, сходил в Пенсионный, соцзащиту, прописался…

- Стал замечать, что в общественном транспорте пенсионеры какие-то карточки показывают, - рассказывает Май Брусов. - Оказывается, они имеют право на проездной. Пришел в соцзащиту, спрашиваю: «Мне положено?» - «Да, а как же», - отвечает мне молодая женщина. Я спрашиваю, почему же мне не сказали об этом сразу. А она мне: «А вы у меня не спрашивали». Я понимаю, что здесь партизанский край, но не до такой же степени.

Из уст сотрудницы отдела социальной защиты Пролетарского района Май Николаевич услышал стандартный ответ: «Приходите завтра». Он пришел и все же добился положенных льгот.

В следующий раз ему пришлось биться за льготы по оплате электроэнергии.

Вновь пришлось собирать пакет документов по списку, который ему выдали. Собрав всё, он принес документы в «Тверьэнергосбыт», что на улице Бебеля. Но его отправили в соцзащиту за очередной бумажкой.

В отделе соцзащиты состоялся очередной нелегкий разговор. И на вопрос пенсионера: «Почему сразу не отдать мне на руки все необходимые документы?» - он услышал ответ: «А вы не спрашивали». Маю Николаевичу пришлось прождать полтора часа, зато заветная бумажка была в руках.

Наконец, все справки были собраны и отданы в руки специалистов. Это было в июне. Проходит июль, счета за электричество не меняются, август тоже не принес результатов. В сентябре Май Брусов вновь пошел в абонентский отдел узнать, в чем дело.

- Вы справку о составе семьи не принесли, - спокойно ответила ему женщина, оформлявшая документы.

Нервы у офицера-фронтовика сдали…

- Я рвался в свой родной город, думал, что здесь-то все хорошо, а оказывается, мы здесь никому не нужны. Меня поражает, что молодые люди так к нам относятся, - сетует Май Николаевич. - В Свердловской области мы жили в небольшом городке, внимание к старикам, а уж тем более фронтовикам было колоссальное.

Каждый день мы видим очереди пенсионеров в разные конторы. На ходу бросив: «Мне только спросить», проходим без очереди, считая, что нам некогда, а они - ничего, подождут. Мы заставляем бегать их за справками, не предупреждаем о льготах. При этом мы не считаем, что как-то их обидели, раздражаемся, оправдываем себя. И продолжаем говорить о поколении победителей, о заботе, которой мы должны их окружить. Стыдно...

А льготу на оплату электроэнергии Май Николаевич всё-таки оформил.

Комментарий соцзащиты

Анатолий Кондаков, заместитель начальника территориального отдела социальной защиты населения Твери:

- Когда к нам приходят и спрашивают: «Какие льготы положены пенсионерам?», мы можем ответить: «Никаких». Дело в том, что нет такого списка льгот, положенных всем пенсионерам. Предоставление льгот и выплата субсидий зависит от категорий, от дополнительных условий, от ситуаций и так далее. Льгота, положенная одной категории пенсионеров, не положена другой. Но в то же время пенсионер из другой категории может ее получить, если он, к примеру, инвалид. Мы работаем по заявлениям. Предоставляем услугу, о которой запросили. Вся информация о льготах, субсидиях, материальной помощи размещена в отделах соцзащиты на стендах. Если что-то непонятно – можно спросить. Но оповещать всех, кому положены какие-то льготы, мы не должны, да это и невозможно.